Naam: Rick van Woudenberg
Vestiging: Brownline HQ, Meerkerk
Afdeling: Operations
Functie: Operations Specialist
In dienst sinds: December 2011
"Als iemand vraagt wat voor werk ik doe, dan zeg ik dat ik technische en logistieke puzzels oplos."
Rick is één van de oudgedienden van Brownline. Hij heeft veel van de ontwikkelingen binnen Brownline van dichtbij meegemaakt. En zo horen we regelmatig leuke verhalen uit het verleden. Willen we iets weten over een project van tien jaar terug, dan vragen we het aan Rick. In het zeldzame geval dat Rick het dan niet uit zijn hoofd weet, duikt hij in zijn archieven en liggen de details binnen no time alsnog op tafel. Komen we ergens niet uit? Dan klinkt er vaak: ‘Vraag het even aan Rick.’ De antwoorden zijn bij Rick nooit ver weg.
Van een knusse naar een grote Brownline familie
Rick is in 2011 in dienst gekomen bij Brownline. “Het was toen nog vrij kleinschalig en daardoor pakte ik alle aspecten van het bedrijf mee. Het veld in, telefoon opnemen, op de heftruck. Dat was leuk, maar ook erg druk. Ik heb daardoor wel veel praktische kennis opgedaan. Brownline is sterk gegroeid in de loop der jaren. Van een knusse Brownline-familie zijn we een grote Brownline-familie geworden. Vroeger moest ik het alleen doen, nu zitten we op de afdeling Operations met een team en kan ik sparren met mijn collega’s.”
“Mijn werk is nu een stuk meer gespecialiseerd. Wel ben ik ook betrokken bij de Brownline Academy en het opleiden van nieuwe surveyors. Door de praktische kennis die ik eerder heb opgedaan, kan ik beter communiceren met de jongens in het veld. En van hun verhalen leer ik weer dingen, die goed van pas komen in het contact met de klant.”
Dagelijkse werkzaamheden
“Mijn dag ziet er nooit zo uit als ik me van tevoren voorstel. Maar ik start mijn dag altijd met de werkvoorbereiding. Dat probeer ik als eerste af te hebben. Zo kan ik het dubbelchecken en hoef ik het aan het eind van de dag niet haastig af te ronden. Gedurende de dag komen er telefonisch en per mail veel vragen van klanten. Bijvoorbeeld over ontwerptekeningen, over boringen in bepaalde grondcondities, zoals hele zachte grond, of boorplannen en toepassingen mogelijk zijn met bepaalde machines, etc.”
“Ik besteed tijd aan de nieuwe surveyors in opleiding. Ik kijk wat ze geleerd en gedaan hebben en of ze daadwerkelijk begrijpen wat ze hebben geleerd. Om 15:00 uur checken we de status van de lopende projecten. Dan bellen we alle surveyors op hoe het gaat. Tenzij ze in een andere tijdzone zitten, dan bellen we ze meestal aan het einde van hun werkdag. Dit is belangrijk, omdat de voortgang of stagnatie van een project invloed kan hebben op de planning van de volgende dag.”
“Tussendoor ben ik bezig met de internationale logistiek: verscheping van de tools, papierwerk voor de douane, etc. Ook houd ik me bezig met het papierwerk voor de surveyors, zoals veiligheidsopleidingen. Aan het einde van de dag organiseren we alles voor de volgende dag.”
“Boringen kunnen uitlopen en dat maakt onze planning erg dynamisch. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat een boring niet mag starten in verband met vergunningen. Eigenlijk ben ik de hele dag een puzzel aan het leggen. In de loop van de dag verdwijnen er stukjes en krijg ik stukjes terug die niet altijd passen. Het geeft altijd een goed gevoel als het me dan toch lukt die puzzel af te maken.”
Tekst gaat verder onder de afbeelding
Wat het werk leuk maakt
“Het werk is nooit saai. Je hebt te maken met allerlei verschillende klanten, verschillende culturen en verschillende toepassingen. Elke klant gaat anders met problemen en projecten om en daar wil ik in meedenken op hun manier. Ik wil een goede werkrelatie voor de lange termijn hebben met mijn klant en samen mooie projecten maken. Ik wil dat we een eerlijke prestatie leveren voor een eerlijke prijs, zodat de klant het gevoel heeft dat wat we doen de prijs waard is.”
“We hadden laatst een nieuwe klant met een lastige boring en die was zo goed gelopen, dat ze gelijk nog twee projecten wilden inplannen. Daar word ik echt blij van. Als ik risico’s zie bij een boring, dan geef ik dat aan bij de klant, omdat ik wil dat de boring een succes wordt. We hebben uiteindelijk elkaar nodig. Ik vind het leuk als klanten doorkrijgen dat je met de Gyro Steering Tool dingen kunt doen die je met andere meetsystemen niet kunt, zoals meerdere horizontale bochten. En dat ze daardoor projecten kunnen gaan doen die ze daarvoor niet konden. Dat draagt dus bij aan de ontwikkeling van hun bedrijf en tegelijkertijd aan mijn werk, want het levert meer boringen op.”
“Soms heb ik contact met een nieuwe klant, die geen idee heeft hoe ze iets aan moeten gaan pakken. Dan ga ik meedenken om het technisch en logistiek goed op te zetten. En als dan zo’n boring snel en efficiënt tot een einde komt, geeft dat een goed gevoel.”
“Ik ben er trots op als complexe projecten, door gezamenlijke inspanning van het team, de klant en de unieke tool die we hebben, tot een succesvol resultaat komen.”
Collega worden van Rick? Bekijk onze vacatures.