Name: Rick van Woudenberg
Standort: Brownline Hauptbüro, Meerkerk
Abteilung: Operations
Position: Operations Specialist
Beschäftigt seit: Dezember 2011
„Wenn mich jemand fragt, was ich mache, sage ich, dass ich technische und logistische Puzzles löse.“
Rick ist einer der langjährigen Mitarbeiter von Brownline. Er hat viele Entwicklungen bei Brownline aus erster Hand miterlebt. Und so hören wir regelmäßig tolle Geschichten aus der Vergangenheit. Wenn wir etwas über ein Projekt von vor zehn Jahren wissen wollen, fragen wir Rick. In dem seltenen Fall, das Rick es nicht aus dem Stegreif weiß, taucht er in seinen Archiv ein und hat er die Details im Handumdrehen bereit. Wissen wir etwas nicht mehr weiter? Dann hören wir oft: „Fragen wir Rick.“ Mit Rick sind die Antworten nie weit entfernt.
Von einer gemütlichen zu einer großen Brownline-Familie
Rick kam 2011 zu Brownline. „Damals war das Unternehmen noch recht klein, also war ich in viele Bereiche involviert. Außendienst, Anrufen beantworten, Gabelstapler fahren. Das hat Spaß gemacht, war aber auch sehr geschäftig. Dadurch habe ich eine Menge praktisches Wissen erworben. Brownline ist im Laufe der Jahre stark gewachsen. Von einer gemütlichen Brownline-Familie sind wir zu einer großen Brownline-Familie geworden. Früher war ich auf mich allein gestellt, heute ist unsere Abteilung Operations ein Team und habe ich Kollegen, mit denen ich mich austauschen kann.“
„Meine Arbeit ist jetzt viel spezieller. Ich bin auch an der Brownline Academy beteiligt und bilde neue Vermesser aus. Das praktische Wissen, das ich zuvor erworben habe, ermöglichen mir eine bessere Kommunikation mit den Jungs im Außendienst. Und aus ihren Geschichten lerne ich wiederum Dinge, die mir im Umgang mit den Kunden nützlich sind.“
Alltägliche Arbeit
„Mein Tag sieht nie so aus, wie ich ihn mir im Voraus vorstelle. Aber ich beginne meinen Tag mit der Arbeitsplanung. Ich versuche, das zuerst zu erledigen. Auf diese Weise kann ich alles noch einmal überprüfen und muss mich am Ende des Tages nicht hetzen. Im Laufe des Tages erhalte ich viele Fragen von Kunden per Telefon und E-Mail. Zum Beispiel zu Konstruktionszeichnungen, zu Bohrungen in verschiedenen Bodenverhältnissen, wie sehr weichen Böden, ob Bohrpläne und Anwendungen mit bestimmten Bohrgeräten möglich sind usw.“
„Ich verbringe Zeit mit den angehenden Vermesser. Ich überprüfe, was sie gelernt und was sie getan haben und ob sie das Gelernte auch wirklich verstehen. Um 15.00 Uhr checken wir die laufenden Projekte. Dann rufen wir alle Vermesser an, um zu fragen, wie es läuft. Es sei denn, sie befinden sich in einer anderen Zeitzone, dann rufen wir sie normalerweise am Ende ihres Tages an. Das ist wichtig, denn der Fortschritt oder die Stagnation eines Projekts kann sich auf den Zeitplan des nächsten Tages auswirken.
„Dazwischen kümmere ich mich um die internationale Logistik: den Versand unserer Werkzeuge, Zollformalitäten usw. Außerdem kümmere ich mich um die Dokumente unseres Vermessers, z. B. Sicherheitszertifikate. Am Ende des Tages bereiten wir alles für den nächsten Morgen vor.“
„Bohrungen können aus dem Zeitplan fallen, was unsere Planung sehr dynamisch macht. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass eine Bohrung aufgrund von Genehmigungen nicht beginnen darf. Eigentlich setze ich den ganzen Tag ein Puzzle zusammen. Im Laufe des Tages gehen Puzzleteile verloren, und ich bekomme Teile zurück, die nicht immer passen. Wenn ich es trotzdem schaffe, das Puzzle fertigzustellen, ist das immer ein gutes Gefühl.
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Was macht den Job Spaß
„Die Arbeit ist nie langweilig. Man hat mit vielen verschiedenen Kunden, verschiedenen Kulturen und verschiedenen Anwendungen zu tun. Jeder Kunde geht mit Problemen und Projekten anders um, und ich möchte auf eine Weise dazu beitragen, die zu ihnen passt. Ich möchte eine gute, langfristige Arbeitsbeziehung mit meinem Kunden haben und gemeinsam schöne Projekte schaffen. Ich möchte, dass wir eine ehrliche Dienstleistung zu einem ehrlichen Preis erbringen, damit der Kunde weiß, dass das, was wir tun, seinen Preis wert ist.“
„Kürzlich hatten wir einen neuen Kunden mit einer schwierigen Bohrung, der so gut lief, dass er sofort zwei weitere Projekte planen wollte. Das macht mich wirklich glücklich. Wenn ich bei einer Bohrung Risiken sehe, weise ich den Kunden darauf hin, denn ich möchte, dass die Bohrung ein Erfolg wird. Letztendlich brauchen wir uns gegenseitig. Ich freue mich, wenn Kunden feststellen, dass man mit dem Gyro Steering Tool Dinge tun kann, die mit anderen Messsystemen nicht möglich sind, wie z. B. mehrfache horizontale Kurven. Und dass sie dadurch Projekte in Angriff nehmen können, die sie vorher nicht machen konnten. Das trägt also zur Entwicklung ihres Unternehmens und gleichzeitig zu meiner Arbeit, weil es zu mehre Bohrungen führt.”
„Manchmal komme ich mit einem neuen Kunden in Kontakt, der keine Ahnung hat, wie er etwas anpacken soll. Dan fange ich an mitzudenken, um es technisch und logistisch richtig aufzusetzen. Und wenn dann so eine Bohrung schnell und effizient zu Ende geht, gibt das ein gutes Gefühl.“